Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen zu Spielkonten, Ein- und Auszahlungen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per Live-Chat und E-Mail sowie klare Hinweise im Konto-Bereich für Zahlungen und Verifikation. Für komplexe KYC- oder Bonusanfragen prüfen unsere Kollegen Unterlagen zeitnah und geben konkrete Schritte zur Lösung. Kontaktieren Sie uns jederzeit; wir unterstützen Sie persönlich und zuverlässig. Wir sind jederzeit freundlich.
| Abteilung | Kontakt |
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| Kundendienst | [email protected] / Tel: +49 30 4217 8394 (Live-Chat 24/7, Chat bevorzugt) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwortzeiten Mo-Fr, 09:00-18:00; Deutsch/Englisch) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, schnelle Antwort für Partneranfragen) |
| Zahlungen | Auszahlungshinweise im Konto; Bearbeitungszeit 24-72 Stunden. Kontakt für Rückfragen: [email protected] |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder zur Übermittlung von Unterlagen ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte schreiben Sie an [email protected] und geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung sowie aktuelle Kontaktdaten an. So vermeiden wir Verzögerungen und können Ihr Anliegen für HugoBets schnell prüfen. Alternativ bietet Hugo Bets Live-Chat für kurze Fragen.
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Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Antwort, komplexe Fälle wie Dokumentenprüfungen oder Zahlungsprüfungen können jedoch mehrere Tage in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall und der erforderlichen Prüfung ab, wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitraum, sobald Ihr Anliegen aufgenommen wurde.
Feedback
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